国庆节当天，一个小型视频发布平台上传了一段短片，反映了常州一辆出租车的逆向驾驶和常州火车站地下呼叫过程中乘客被拒的情况。常州交通法执法部门在对视频内容进行快速调查后证实了这一情况。10月4日，常州市交通综合行政执法支队天宁第二中队打电话给涉案司机和吉达出租车公司负责人，与执法部门合作进行调查和处理。

调查显示，十月一日零时十六分，吉大公司司机姜某驾驶的的士，经常州火车站北广场地下等候区的一个月台，向横山桥进货。"因为时间晚了，想在路上接另一位乘客，他可以多赚一点钱，所以开回队伍前面，而不是在路上等乘客，问路的客人是一位在行业里"才到"的客人。为了不耽误衡山大桥的定单，蒋以"后备箱不够，不能放下大箱子"的借口离开。

10月4日，常州交通运输综合行政执法支队天宁旅第二中队要求公司和司机配合调查，司机供认了当时的违法事实，下一名司机将面临2000元的重罚！同时，执法人员对吉大出租车公司负责人进行了采访，要求公司在思想上高度重视这一案件，对公司内其他出租车司机进行教育和整顿，认真查处员工和公司管理上的漏洞，严格检查出租车司机的信誉评价和服务质量，提高出租车公司的整体形象。